Politique de confidentialité

1.2. Données collectées automatiquement

Nous collectons certaines informations automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme :

• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, logs techniques.
• Données de navigation : pages consultées, actions effectuées, recherches sur la plateforme.
• Localisation : Lorsque l'utilisateur autorise le partage, nous collectons la localisation GPS de l'utilisateur ou la localisation des véhicules équipés d'un dispositif Keyless ou GPS du propriétaire.
  • Note : Malocation.ch Sàrl ne suit pas la position d'un conducteur en permanence, sauf si un véhicule dispose d'un GPS installé par son propriétaire.
• Cookies : Utilisés pour maintenir la session utilisateur, sécuriser la plateforme, personnaliser l'expérience et afficher des publicités pertinentes (voir notre Politique des cookies).

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Permettre l'utilisation de la plateforme.
• Vérifier l'identité des utilisateurs (KYC).
• Prévenir les fraudes et abus.
• Gérer les locations et transactions.
• Assurer la relation client.
• Améliorer la plateforme.
• Répondre aux obligations légales.
• Envoyer des informations importantes ou marketing (avec votre consentement).

3. Partage des données

Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

Entre utilisateurs

Lors d'une réservation, nous transmettons :

• Nom et prénom.
• Numéro de téléphone.
• Adresse (si nécessaire pour les contrats).
• Numéro de permis (selon les cas).
• Informations du véhicule.

Prestataires de services

Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité :

• Vérification d'identité : SwissID.
• Paiement : Stripe.
• Services d'assistance : Assurance ou dépannage (assurance du propriétaire).
• Recouvrement : Creditreforme.
• Hébergement : Infomaniak.

Assureurs

En cas de sinistre, nous pouvons transmettre l'identité du conducteur, les informations de réservation et les documents justificatifs.

Autorités

En cas d'obligation légale ou d'enquête, nous pouvons transmettre des données à la police, aux autorités judiciaires ou aux autorités fiscales.

Données anonymisées

Nous pouvons produire des statistiques non identifiables.

4. Durée de conservation

• Compte utilisateur : jusqu'à la fermeture du compte, puis suppression sous 6 mois, sauf obligations légales.
• Documents KYC : 1 an après fin de validité.
• Messages internes : 6 mois après suppression du compte.
• Données de paiement : selon les obligations comptables (max. 10 ans).
• Logs techniques : 12 mois.

5. Droits des utilisateurs

Selon le RGPD et la LPD suisse, vous disposez de :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit d'opposition.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits : contact@malocation.ch

6. Sécurité des données

Nous utilisons :

• Cryptage SSL/TLS.
• Mots de passe hachés.
• Serveurs sécurisés.
• Contrôles d'accès stricts.
• Sauvegardes sécurisées.

Aucun système n'est totalement exempt de risque, mais nous mettons en place des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles.

7. Modifications de la politique

Cette Politique peut être mise à jour. La version publiée sur notre site fait foi.

8. Contact

Pour toute question :

Malocation.ch Sàrl Rue du centre 72, 1025 St-sulpice Suisse Email : contact@malocation.ch